Dalam setiap Industri tentunya memiliki kriteria dan standar masing-masing pada setiap pekerja, tak terkecuali pada industri pariwisata. Oleh karena itu, dalam mempekerjakan karyawan disuatu perusahaan pastinya akan memberikan standar yang harus dipenuhi oleh setiap karyawan.
Bagi para karyawan sendiri, menjaga dan memelihara standar kinerja pribadi sangatlah penting untuk menunjang pekerjaan. Begitu pula untuk dunia pariwisata, kinerja yang baik juga harus didukung oleh penampilang yang baik pula.
Karyawan yang bersih, rapi, segar, dan ramah akan memberikan kesan yang bagi terhadap para pelanggan, terlebih jika di dukung dengan kinerja yang baik, tentunya akan sangat berdampak dalam kualitas pelayanan terbaik.
Standar Kinerja sendiri merupakan identifikasi tugas pekerjaan, kewajiban, dan elemen kritis yang menggambarkan apa yang harus dilakukan. Standar Kinerja terfokus pada seberapa baik tugas yang akan dilaksanakan.
* FAKTOR- FAKTOR PENTING STANDAR KINERJA PRIBADI
1. Grooming
Grooming ialah penampilan diri, seperti pakaian. jika melihat pada satu arti kata, grooming memiliki arti perawatan dan pemeliharaan. Jadi, dapat disimpulkan bahwa grooming sendiri memiliki maknda pemeliharaan dan perawatan penampilan diri agar menjadi lebih bersih dan menarik.
Adapun hal-hal yang harus diperhatikan untuk grooming karyawan, antara lain :
a. berhias diri sewajarnya saja, sesuaikan dengan kondisi dan situasi
b. menggunakan perhiasan yang sewajarnya dan tidak terlalu mencolok.
c. menggunakan pakaian sesuai dengan tempat kerja.
2. Berhias dan Make Up
salah satu hal yang wajib dilakukan oleh setiap karyawan khususnya para wanita adalah berhias dan make up, terutama bagi mereka yang memiliki pekerjaan yang mengharuskan mereka untuk melayani pelanggan secara lansung, misalnya Resepsionis, Customer service dan beberapa pekerjaan lainnya.
Pastikan, ketika anda melakukan make up untuk kerja, make up yang anda gunakan tidak terlalu berlebihan, dalam artian se natural mungkin. Fungsi Make up di tempat kerja, sebenarnya hanya untuk memberikan kesan fresh dan ceria pada setiap karyawan, dan pastinya agar mereka lebih terlihat menarik, maka dari itu penampilan dengan pakaian yang sesuai harus di dukung dengan make up yang sesuai pula.
3. Personal Higine
Personal Higine adalah pemeliharaan kebersihan pada seseorang untuk menjadikan seseorang lebih bersih dan sehat secara fisik ataupun psikis. maka dari itu setiap karyawan harus memperhatikan beberapa hal untuk membentuk personal higine mereka, antara lain :
a. Kebersihan kulit, hal ini bisa dijaga dengan mandi teratur, dan rajin merawat kulit wajah.
b. kebersihan tangan, rajin mencuci tangan, dan memotong kuku adalah hal sederhana yang wajib anda lakukan untuk menjaga kebersihan tangan.
c. Rambut, hindari rambut berantakan saat bekerja. Apabila rambut terlalu panjang maka harus diikat, dan jika berhijab, gunakanlah hijab yang rapi dan bersih. Bagi pria, hindari rambut gondrong.
d. Perawatan gigi, rutin menyikat gigi dan melakukan pemeriksaan gigi secara teratur.
4. Cara Bersikap
Cara bersikap yang menunjang standar kinerja pribadi, antara lain :
a. Percaya diri
b. Ketenangan
c. Tabiat yang elegan
d. Sikap badan yang baik
e. Sikap yang baik, ramah, dan sopan santun.
5. Cara Bicara,
Seorang karyawan terutama dibidang pariwisata sangat wajib memiliki tutur kata yang baik, dan sopan. maka dari itu, cara berbicara harus sesuai dengan standar seperti :
a. Pronountation
b. kejelasan
c. Irama dan Aksen
d. Tempo saat berbicara.
6. Etiket
Adapun Etiket yang harus diperhatikan untuk memenuhi standar kinerja yang baik adalah :
a. Gaya
b. Perilaku Sosial
c. Hormat.
Terlepas dari beberapa hal diatas, Kinerja Pribadi yang baik di pengaruhi oleh Attitude yang baik, makadari itu, sangat perlu menanamkan Attitude atau sifat kripadian yang baik,, seperti sifat Jujur, Bertanggung jawab, Optimisme, komitmen, Bisa berkerjasama dengan baik, dan beberapa sifat yang baik lainnya.
Nah, itu saja materi Komunikasi Industri Pariwisata mengenai standar kinerja yang baik. Semoga bermanfaat
Salam hangat,
Travel Lady